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El valor del pasado en las entrevistas. El método STAR

El pasado para muchos ha tenido un papel relevante en la predicción del futuro. Confucio, reconocido pensador chino (551 a. C. – 479 a. C.), así  lo afirmaba con su célebre cita: “Estudie el pasado si quiere adivinar el futuro”. Esa misma importancia que otorgaba Confucio al tiempo pretérito, se la han dado otras áreas de actividad y conocimiento. En la Bolsa, analistas financieros utilizan el “chartismo”, que no es más que un análisis técnico de predicción bursátil, viendo la cotización futura de un valor en el mercado basándose en las cotizaciones presentes y pasadas de ese mismo valor.

En Recursos Humanos,  y concretamente en el área de Selección, muchas empresas utilizan la entrevista por competencias: una entrevista estructurada que pretende identificar los incidentes críticos, basándose en el supuesto básico de que el mejor predictor del desempeño futuro de una persona es su desempeño pasado.

En la entrevista, el técnico de selección intentará encontrar esas evidencias pasadas pidiéndole al entrevistado que describa Situaciones reales delimitando sus Tareas, Logros y Resultados, lo que conocemos como metodología STAR.

Según tu propia experiencia como entrevistado/a, ¿consideras que situaciones reales a las que te has enfrentado en el pasado pueden predecir cómo actuarás en el futuro? ¿O tal vez consideras que la circunstancia, la situación, el instante o el estado físico y mental del individuo son factores a tener en cuenta?

Ramón Rodríguez Lago
Gerente RRHH ACCIONA

El cociente intelectual: ¿mito o realidad?

En 1904 Alfred Binet y Theodore Simon elaboraron el primer test de inteligencia. La aplicación de este test daba como resultado un número que se obtenía dividiendo la edad mental por la  edad cronológica, multiplicando el resultado por 100. A este número se le llamó Cociente Intelectual (CI). Desde entonces se han ido desarrollando innumerables test que arrojan puntuaciones de CI utilizadas en muchas áreas como elemento predictivo de rendimiento escolar y rendimiento laboral.

Sin embargo, Howard Gardner, galardonado recientemente con el Premio Príncipe de Asturias, sostiene que la inteligencia no es una cantidad que se pueda medir con un número y formula la teoría de las Inteligencias Múltiples: no hay una única inteligencia sino ocho habilidades cognoscitivas. Del mismo modo, la prestigiosa revista Neuron publicó el 20 de diciembre de 2012 un artículo donde se daba a conocer un estudio llevado a cabo por la Universidad Western de Canadá en la que se analizaron los resultados de más de 100.000 participantes, concluyendo que no existe un elemento que cuantifique la inteligencia humana, que ésta es multifactorial.

Considerando que los test de inteligencia evalúan al individuo en un espectro muy estrecho de una serie de materias concretas, dejando de lado otros posibles filtros de análisis, ¿crees que son un vaticinador preciso del nivel de inteligencia del individuo? ¿O por el contrario opinas que carecen de cierta información relevante para determinar el nivel de inteligencia?

Algunos pensadores van más allá y se plantean si dichos test están realmente sesgados por el pensamiento y la cultura occidental. En otras culturas, aspectos como la creatividad y la inteligencia social están altamente valorados. ¿Crees que otro tipo de filtros debieran ser incluidos para predecir el nivel de inteligencia con más precisión?

Ramón Rodríguez Lago
Gerente RRHH ACCIONA

Balance de año y planes 2012

Hacer un balance de lo logrado en el año que termina, reflexionando acerca de lo que se ha hecho bien y lo qué se podía haber hecho mejor, es una buena práctica que nos ayuda a mejorar. Es también momento de fijarnos nuevas metas para el próximo año, tanto a nivel profesional como personal.

En ACCIONA creemos que los resultados de la Compañía son la suma de los resultados de sus personas. El proceso que nos ayuda a establecer una línea directa entre ambos es la “Valoración del Desempeño”, con el cual mejoramos a nivel profesional cada uno de nosotros y toda la Compañía. ¿Qué opináis de esta iniciativa? ¿Tenéis alguna experiencia que queráis compartir? Gracias y feliz 2012.

Miriam Valero

Responsable de Desarrollo de Recursos Humanos en ACCIONA S.A.

La importancia de escuchar a los empleados

A veces estamos más pendientes de contar que de escuchar y esta tendencia se traslada también a las empresas. En ocasiones nos cuesta escuchar a los empleados, que en realidad son los que mejor pueden ayudar ya que conocen tanto las bondades como las áreas de mejora de una compañía. Atender únicamente la comunicación externa, olvidando la interna supone perder una buenísima oportunidad: el empleado que está satisfecho y comprometido consigue mejores resultados y se convierte en el mejor embajador de una compañía.

En ACCIONA hemos realizado una encuesta de Clima y Compromiso para analizar el grado de satisfacción de nuestros empleados y los resultados han sido positivos. El 88% de los empleados están comprometidos con los resultados de la compañía y el 85% se sienten orgullosos de trabajar en ACCIONA.

La participación es imprescindible para que se puedan cambiar las cosas que no funcionan. Cuando te invitan a participar en una encuesta, ¿dedicas tiempo a rellenarla? ¿Eres consciente de que la opinión de muchos puede hacer que tu empresa se transforme?
Directora General Adjunta Recursos Corporativos

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